+33(0)4 86 12 19 65

LIVRAISONS ET RETOURS

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Les commandes sont préparées dans un délai de 4 à 8 semaines sauf précisions inverses mentionnées sur la fiche du produit concerné.

Elles sont ensuite prises en charge par Boxtal, et votre colis arrive en général à destination sous 48h. Vous pouvez également opter pour une récupération gratuite de votre colis dans notr atelier.

Vous recevrez un email de confirmation dès la mise à disposition de votre commande et disposerez de 7 jours pour la retirer munis d’une pièce d’identité et du mail de confirmation. Au delà des 7 jours, nous vous contacterons par téléphone ou mail. Sans réponse de votre part, nous nous réservons le droit de renvoyer la marchandise à notre entrepôt.

Mon panier contient des articles en pré-commande

Dans le cas où votre panier contient plusieurs articles, une seule expédition sera prévue dès que l’ensemble des produits seront disponibles.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande envoyee, vous pouvez suivre votre commande grâce au numero de suivi dans votre compte client. Un mail vous sera envoye par le transporteur afin de convenir d’une date de rendez-vous.

Comment retourner ma commande ?

Vous disposez d’un délai de 15 jours à réception de votre commande pour nous retourner votre commande dans son emballage d’origine. 
Pour recevoir un formulaire de retour et une étiquette prépayée, envoyez-nous un message à contact@lejardindesmatieres.fr

L’adresse de retour est : 
42 Boulevard de la Padouane, 13015 Marseille. 

Local : 300B
  
Atelier du Jardin des Matières

Les remboursements sont effectifs dans un délai de 15 jours.

Est-il possible de modifier ou d'annuler ma commande ?

Une fois validée, votre commande ne peut être ni modifiée, ni annulée.

Vous pourrez néanmoins faire une demande de retour sous 14 jours après sa réception.